Corso concluso, ma puoi ottenere il materiale
Un Tour di eventi che ha l'obiettivo di decentrare a livello locale la condivisione della conoscenza, portando il dibattito sui motori di ricerca e sulla promozione dei siti web dal Forum GT direttamente nelle varie Regioni Italiane. GT Idea ti invita a scoprire il perchè degli eventi. Il Tour di eventi si conclude come di consueto a Novembre con il Convegno Nazionale sul Search Marketing dove si concentrano i maggiori esperti del settore.
Cosmano Lombardo
Giorgio Taverniti
In questo intervento vedremo i vantaggi concreti di una community e quali sono le strategie migliori per riuscire a crearla al fine di portare il Customer Care ad un altro livello!
Marco Quadrella
Durante questo speech vedremo come costruire un piano di misurazione per le attività del customer care: identificare i KPI e gli obiettivi; trovare le aree di miglioramento; collocare il customer care all'interno della strategia di marketing digitale.
In fase di definizione
In questo periodo l'attenzione al cliente e l'esperienza che questo vorrebbe avere con i brand, è fondamentale per avere un business di successo. La possibilità di interagire attraverso vari canali di comunicazione, come chat, social messaging, ma anche il self-service e i canali tradizionali, pone al centro dell'attenzione un approccio omnicanale che offre esperienze sempre migliori per il cliente e rende efficace il lavoro del customer care.
Federico Ermacora , Pablo Dellavedova
Gabriele Benedetti
In questo intervento vedremo alcuni dei più importanti elementi su cui concentrarsi per offrire un'esperienza appagante ai visitatori in difficoltà.
Marco Quadrella , Pablo Dellavedova, Pablo Dellavedova, Giorgio Taverniti, Gabriele Benedetti, Federico Ermacora
Angelo Marolla
Sergio Valerio , Valentina Colombo
Cosmano Lombardo
Regia - Concept - Ideazione WMF, Founder e CEO Search On
Search On Media Group
Search On Media Group
Zendesk
Zendesk
Search On Media Group
Search On Media Group
Zendesk
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da giovedì 24 Giugno
a sabato 26 Giugno