In questo corso La fase più critica di un ordine online inizia quando il pacco viene spedito, questo perché il cliente vuole entrare in possesso il prima possibile degli articoli e perché è una fase gestita da terzi sulla quale il venditore ha scarso controllo. Il merchant può controllare la comunicazione in questo delicato passaggio e soprattutto può controllare la customer experience. Vediamo assieme come.
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