Misurazione e valutazione omnicanale della Customer Experience

NOTA: Questo video è parte del pacchetto Videoregistrazioni Web Marketing Festival 2017 e non viene venduto singolarmente. Sotto puoi vedere l'elenco dei video inclusi: CLICCA QUI.

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Luca Mascaro
Luca Mascaro
Sketchin
Michela Perotti
Michela Perotti
Sketchin

Evento: Web Marketing Festival 2017
Data: Sabato 24 Giugno 2017

In questo corso Durante l'intervento vedremo come impostare la mappatura e i sistemi di misurazione della user e customer experience fisica e digitale per aziende di servizio medio grandi e la relativa valutazione dei touchpoint. Presenteremo approcci e sistemi utilizzati in campo pratico andando a misurare approcci quantitativi su campioni, qualitativi e big data.

Inclusi nel prezzo:
  • Video corso
  • Domande al relatore
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